你好！我传过去的相片都是按照你们网站4R的尺寸15.24X10.16裁剪的，为什么冲印出来的还是被剪去一点呢？

管理员：您好，不好意思，照片冲印时，因走纸误差四周会随机裁切2-3毫米，请下次冲印时确保边缘无重要内容，谢谢。如给您带来不便，敬请原谅！

请问我设计影楼相册的时候 点了工具栏里的“插入文字”可是为什么在出现的插入文字栏里输不上文字呢。。。

管理员：您好，请先点击一下“输入文字”，然后在软件左边的文字空白处进行编辑。

很奇怪，你们为什么一定要选择即时到账呢，通过正常的支付宝付款方式不是很好吗？这是一种公平的、大家都能接受的方式，而且使用起来非常方便，不会跳转那么多页面，也不会再要求数字证书什么的。多为用户考虑才会走得更远，相信这是很多很多用户的共同心声。

管理员：不好意思，您所说的担宝交易是适用于淘宝C2C交易的支付方式。有福网申请的是B2C网站支付接口。与主流B2C网站的支付流程完全一样。 您所说的数字证书是支付宝的程序限制，并不是针对某一特定网站的要求。我们会与支付宝公司协商是否有更好的解决办法。

你们那个制作软件 下载素材 慢死了 ，半天不动，下了一半 还又重新开始，晕倒

管理员：您好，很抱歉，这可能是与您当地的网速有关，如果您有打开防护墙或者是杀毒软件也会造成影响的，请试试关闭来下载，谢谢！

请问你们有几种照片上传方式呀

管理员：您好，有3种，简单上传、高级上传、还有一个是下载安装我们的有福艺术家软件进行上传的，但建议您使用最后一种方式进行上传比较好，相对比较快的。